Información
Preguntas frecuentes
ENVIO y ENTREGA
¿Dónde se pueden hacer envíos y cuáles son los gastos de envío en cada zona?
Enviamos a Europa, el precio a península son 9,00 € para pedidos de importe inferior a 250,00 €, gratis para importes superiores. Envíos a Europa, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla precio fijo de 12,00€
¿Cuánto tiempo máximo tarda en llegar un pedido al destino solicitado?
El plazo es de 3 días máximo. Los envíos se realizan por transporte 24 horas.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta y Bizum
¿Puedo hacer el seguimiento de dónde estará el pedido en todo momento? En caso afirmativo, ¿cómo?
Los envíos los hacemos con GLS, que nos da un número de tracking de cada envío para que el cliente lo pueda consultar.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
¿Se pueden hacer devoluciones?
SI. El proceso para una devolución es solicitar un RMA a través del teléfono.
¿Cómo se puede devolver o cambiar un producto?
El proceso será pedir un RMA vía telefónica. No se aplica para los productos fabricados a medida del cliente. En estos casos se envía al cliente una hoja de aprobación y una vez aceptada empezamos la fabricación.
¿Qué plazo máximo hay para devolver el producto?
El que marca la ley, 15 días.
¿Qué garantías tiene cada producto?
La que marca la ley, que son 2 años salvo para los elementos sometidos a desgaste
